Chaise pliante en bois de hêtre pour intérieur et terrasse - 70 x 60 x 90cm

1. Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux consommateurs ayant acheté des meubles et articles pour la maison sur le site Laptrades et résidant en France.

2. Délai pour demander un échange

Les consommateurs peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

3. Droit d’échange sans motif pendant 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit sans avoir à fournir de justification particulière.

4. État des produits

Les articles à remplacer doivent être neufs, de légères traces d'utilisation étant tolérées, pourvu qu'elles n'affectent pas leur valeur de revente.

5. Procédure d’échange

Les consommateurs doivent contacter le service client par courrier électronique et fournir :

• Le numéro de commande
• Les informations concernant le produit à échanger
  

6. Confirmation par le service client

Après réception de la demande, le service client vérifie les informations de commande et confirme dans un délai de 24 heures si le produit remplit les conditions d’échange.

7. Frais liés à l’échange

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Laptrades.

Aucun frais supplémentaire n’est demandé au consommateur pour un échange accepté conformément à cette politique.

8. Exigences relatives à l’emballage

Les produits à échanger doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

9. Adresse de retour pour échange

Les produits destinés à un échange doivent être envoyés à l’adresse suivante :

LAP TRADES LLC

15756 ABBEY HILL COURT, CLERMONT, FL 34711, États-Unis

Veuillez inclure le numéro de commande ainsi que les informations relatives à la demande d’échange dans le colis.

10. Vérification du produit

À réception du produit retourné, Laptrades procède à une vérification afin de confirmer qu’il respecte les conditions d’échange applicables.

11. Expédition du produit de remplacement

Après validation de la demande d’échange, le produit de remplacement est expédié dans un délai de 2 jours ouvrables.

12. Notification d’expédition

Une fois le produit de remplacement expédié, le consommateur reçoit un courrier électronique contenant :

• Le numéro de suivi
• Les informations relatives à la livraison
• La date estimée de réception

13. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant un échange de produit :

Ce site web est la propriété de LAP TRADES LLC

Nom de l'entreprise : LAP TRADES LLC

Adresse : 15756 ABBEY HILL COURT, CLERMONT, FL 34711, États-Unis

EIN : 33-1420909

Téléphone : +1 3474393936

Courriel : info@laptrades.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à tous les consommateurs résidant en France effectuant des achats de meubles, articles pour la maison et accessoires sur le site Laptrades (ci-après « le site »).

2. Délais pour annuler une commande

Tant que la commande n'a pas été expédiée, le client peut demander son annulation. Une fois la commande expédiée, elle sera traitée conformément à la politique de retour.

En général, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Il est recommandé de soumettre la demande d'annulation dans les 24 heures suivant la commande.

3. Comment soumettre une demande d'annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service clientèle :

• Courriel : info@laptrades.com

• Téléphone : +1 3474393936

• Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Lors de votre demande, merci de fournir le numéro de commande, la date et les informations sur le produit afin de faciliter le traitement.

4. Confirmation de l'annulation

Après réception de votre demande, nous confirmerons par e-mail ou par téléphone dans un délai de 24 heures si l'annulation est possible.
Si la commande n'a pas été expédiée, elle sera annulée et le remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables suivants.

5. Traitement du remboursement

Pour les commandes annulées avec succès, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Le remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de l'annulation.

6. Commandes déjà expédiées

Si la commande a quitté notre entrepôt aux États-Unis ou est en cours de transport, elle ne peut pas être annulée directement.
Dans ce cas, veuillez suivre la politique de retour et soumettre une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Les frais de retour seront pris en charge par Laptrades et le remboursement sera traité dans les 2 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.

7. Annulation partielle pour commandes multiples

Pour les commandes contenant plusieurs articles, le client peut demander l'annulation des articles non expédiés.
Les articles déjà expédiés doivent être retournés conformément à la politique de retour.

8. Commandes spéciales et produits personnalisés

Pour les commandes personnalisées ou spéciales (ex. meubles sur mesure, couleurs ou fonctionnalités spécifiques), la production peut commencer immédiatement après la confirmation de la commande, ce qui peut rendre l'annulation impossible.
Veuillez vérifier attentivement les spécifications avant de valider votre commande.

9. Support client

Pour toute question concernant l’annulation de commande, les clients peuvent contacter le service clientèle par courriel ou téléphone.
Nous fournirons toutes les informations nécessaires pour traiter votre demande.

10. Base légale

Cette politique est conforme au Code de la consommation français.
Les consommateurs ont le droit d’annuler ou de retourner une commande dans les limites prévues par la loi et de recevoir un remboursement.

11. Points clés

• Soumettez votre demande d'annulation dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande afin de permettre le traitement avant expédition.

• L'annulation n'est valable que si nous confirmons que la commande n'a pas été expédiée.

• Les commandes déjà expédiées doivent suivre le processus de retour.

12. Coordonnées de contact

Ce site web est la propriété de LAP TRADES LLC.

Nom de l'entreprise : LAP TRADES LLC

Adresse : 15756 ABBEY HILL COURT, CLERMONT, FL 34711, États-Unis

EIN : 33-1420909

Téléphone : +1 3474393936

Courriel : info@laptrades.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

Laptrades fournit aux clients français un processus d'annulation conforme à la réglementation, avec des délais clairement définis et des instructions objectives.