Politique De Remplacement

Champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux consommateurs ayant acheté des meubles et articles pour la maison sur le site Laptrades et résidant en France.

Délai pour demander un échange

Les consommateurs peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Droit d’échange sans motif pendant 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit sans avoir à fournir de justification particulière.

État des produits

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent être à l’état neuf ou présenter uniquement de légères traces d’utilisation ne compromettant pas leur remise en vente.

Procédure d’échange

Les consommateurs doivent contacter le service client par courrier électronique et fournir :

Le numéro de commande
Les informations concernant le produit à échanger

Confirmation par le service client

Après réception de la demande, le service client vérifie les informations de commande et confirme dans un délai de 24 heures si le produit remplit les conditions d’échange.

Frais liés à l’échange

Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Laptrades.

Aucun frais supplémentaire n’est demandé au consommateur pour un échange accepté conformément à cette politique.

Exigences relatives à l’emballage

Les produits à échanger doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente afin d’éviter tout dommage pendant le transport.