Politique de remboursement
Politique de remboursement
Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de LAP TRADES LLC.
Nom de l'entreprise : LAP TRADES LLC
Adresse : 15756 ABBEY HILL COURT, CLERMONT, FL 34711, États-Unis
EIN : 33-1420909
Téléphone : +1 3474393936
Courriel : info@laptrades.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.
1. Champ d'application de la politique
La présente politique de remboursement s'applique à tous les meubles, articles d'ameublement et accessoires achetés sur le site Laptrades par des consommateurs résidant en France.
Sous réserve des conditions décrites ci-dessous, les consommateurs peuvent demander un remboursement dans les délais prévus par la réglementation applicable.
2. Délai de rétractation
À compter de la réception du produit, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation conformément à la législation applicable.
La demande de remboursement est soumise au respect des conditions de retour décrites dans la présente politique.
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être renvoyés dans un état permettant leur vérification.
Laptrades se réserve le droit d'évaluer l'état des produits retournés afin de déterminer leur éligibilité au remboursement conformément aux dispositions légales applicables.
4. Produits concernés
Cette politique s'applique aux meubles, articles de décoration intérieure et accessoires proposés sur le site.
Pour certains produits présentant des caractéristiques particulières ou des signes d'utilisation, une vérification préalable peut être nécessaire avant l'acceptation du retour.
5. Procédure générale de retour
Le client doit contacter le service clientèle dans le délai applicable après réception du produit.
Les demandes de remboursement doivent être adressées à :
Courriel : info@laptrades.com
La demande doit inclure :
-
Le numéro de commande ;
-
Le nom du produit concerné ;
-
Une description de l'état du produit.
Le service clientèle répondra dans les meilleurs délais et communiquera les instructions de retour applicables.
6. Frais de retour
Les modalités relatives aux frais de retour seront communiquées au client lors du traitement de la demande de retour, conformément aux conditions applicables à la commande concernée.
7. Adresse de retour
Veuillez retourner l'article à l'adresse suivante : LUNA BUSINESS AND TRADE LLC, 15756 ABBEY HILL COURT, CLERMONT, FL 34711, États-Unis. Veuillez inclure dans le colis le numéro de commande et la confirmation de votre demande de remboursement.
8. Exigences relatives à l'emballage
Les produits doivent être emballés de manière appropriée afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.
Lorsque cela est possible, l'emballage d'origine peut être utilisé pour faciliter le traitement du retour.
9. Vérification et traitement du remboursement
Après réception du produit retourné, celui-ci pourra faire l'objet d'une vérification.
Lorsque les conditions de retour sont remplies, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Information sur le traitement du retour
Des communications relatives au traitement du retour et du remboursement peuvent être transmises par courrier électronique, notamment pour confirmer la réception du produit retourné et l'avancement du dossier.
11. Coordonnées du service clientèle
Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, veuillez contacter :
Téléphone : +1 3474393936
Courriel : info@laptrades.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Veuillez nous contacter par courriel ; nous vous répondrons dans les 24 heures.